SK 매직 직수 정수기, 보관이사시 냉수기능 고장 대처법(SK매직 AS 이용 후기)

아기가 태어난 후 몇개월 뒤부터 와이프가 정수기를 갖고 싶다고 해서,

저희집은 일년 전부터 SK매직 직수 정수기를 사용하고 있습니다.

 

제품명이 SK매직 스스로직수 정수기으로 기능에 매우 충실한 네이밍 ㅋ

간략하게 소개드리면, 사용자가 직접 필터를 교체하고 청소하는 그런 직수 정수기입니다.

 

관리자분은 1년에 딱 한번만 방문해주시고,

분기마다 필터가 우편으로 와서 사용자가 간단하게 교체하시면 됩니다.

※ 정확히는 4개월마다 필터, 12개월마다 매니저분이 방문 및 교체 & 청소

 

대략 3년 계약으로 카드할인 받아가면서,

한달에 19,000원정도로 납부해서 잘 쓰고 있네요 ㅎㅎ

 

1년 사용 후기로는 딱히 돈 아깝지 않습니다.

아기 분유탈때도 정말 온도 맞춰서 유용하게 사용했고, 밥이나 요리할때도 온도별로 개꿀이거든요 후후.

커피마실때나 컵라면 먹을때가 갸 꿀!!! ㅋ

뭐, 패트병 안사고 안버리는게 가장 큰 장점이긴 하죠~

 

제품 설명 및 후기는 아래 링크를 참고하세용!

SK매직 스스로직수 정수기! 육아용 1년 사용 후기 + 필터교체 후기

 

 

이번 포스팅에서 이야기해볼 것은 SK매직 스스로직수 정수기 를 사용하면서 겪었던 A/S이야기입니다.

일년 넘게 사용하면서 중간에 이사를 했는데, 관련해서 조금 이슈가 있었습니다.

 

이사야 뭐...

이사갈때는 분해할 때는 전원빼고, 선잘라버리면 끝!!

이사 후 설치할때는 SK매직 서비스 센터에 전화하면 끝!!

※ 이전 설치비 + 대리석있는 경우 타공비 받습니다. 타공비가 좀 비싼데.... 요 모델은 2개를 뚫는데, 대략 5~6만원 사이;; 비싼줄 알았는데 더 비싸게 받는 곳도 있더라구요;;; 참고로 타공비는 SK센터 납부가 아닌, 시공하시는분 개인계좌로 쏩니다..... 비용은 상황이나 구멍크기 대리석 깊이 등에도 조금씩 다른 듯. 다좋은데 납부를 SK가 아니라 개인계좌로 쏘는게 찝찝..... SK 고객센터에 전화해서 이게 맞냐고 물어보니 맞다고 함;;; ㄷㄷㄷㄷ

 

 

이슈는 바로 이사 후, 냉수가 안나온다는 것;;

냉수버튼을 누르면 지잉~ 하고 있다가 아무것도 안나옵니다;;

온갖 청소기능과 재부팅등 메뉴얼에 있는걸 해봐도, 안되더라구요.

 

상담센터에 연결해도 사실상 그분들도 메뉴얼대로 알려주시고,

1년에 한번 청소오시는분도 기계에 대해서는 거의 모르십니다. 

다 메뉴얼 기반으로 보시기 때문에.... 제가 메뉴얼 보는거랑 다를게 없지요;;;

 

이 경우, 걍 A/S센터에 정직원을 부르시면 됩니다.

기존 이전설치의 경우에는 SK매직 정직원이 아니라 설치관련 전문인 분이시고,

기계관련해서 전문인 분이 따로 있습니다.

 

이분들은 출장비도 따로 안받고,

문의에 대한 설명등도 겁나 친절하십니다.

 

수리로 인해 SK매직 본사로 직수정수기 본체를 가져가게되었는데,

그동안의 렌트비도 차감되더라구요!!

 

일단 저의 고장 원인은 냉각수부분이 얼어버려서 였습니다;;;

제가 알기로 "겨울에 보관이사를 하게되면 정수기가 얼어서 문제가 있을 수도 있다" 였습니다.

그래서 이사시, 정수기만 다른집 방 안쪽에 놓고 지낸 후, 입주를 했죠.

그렇게 대비를 했는데도 불구하고 얼어버려서 좀 난감했죠

(따뜻한 곳에 두었는데도 정수기가 얼어서 냉수가 안나오는 현상)

 

관련 출장직원에게 물어보니,

"냉각기 구조상 오래 사용 안하면 차가운 곳이 아니라도 얼 수 있다..."

(저의 경우 1개월 정도 전원 안꼽고 보관)

였습니다.

 

해당증상은 냉매가 있는 부분을 교체하면 끝나는 것으로 정수기 본체를 가져가신 후,

4~5일차에 가져다 주시더라구요~

 

교체 및 수리는 무료이고, 수리기간동안에는 렌트비도 할인해준다고 해서,

감사히 서비스를 받았네요!

무엇보다 출장직원이나 안내직원도 다 친절해서 맘에 들었습니다.

 

 

당황하지 마시고 비용 걱정하지마시고,

SK매직에 쪽에 A/S 신청하세요~

 

 

전화번호는 아래 링크 최하단의 전화하시면, 이후에는 카카오톡으로 실시간 처리되더라구요!

확실히 시스템은 큰 곳이 잘 되어 있네요

SK매직몰